Qui traite vos données ?
Andrei Chirtes, entrepreneur individuel et éditeur de 2Cafés, est responsable du traitement. Ses coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@2cafes.fr.
Votre demande de contact
Le formulaire transmet au serveur de 2Cafés votre nom, votre adresse e-mail et votre message, nécessaires pour vous répondre. L’adresse de votre site et les besoins cochés sont facultatifs. La page à l’origine de votre demande et le besoin choisi accompagnent le message pour nous aider à comprendre votre situation. Ne communiquez pas de mot de passe ni de donnée sensible dans ce formulaire.
Le serveur vérifie la demande puis la transmet par e-mail à 2Cafés. Le traitement sert à répondre à votre demande et, le cas échéant, à préparer une prestation à votre initiative. Les échanges liés à un projet reposent sur les mesures précontractuelles demandées ; le traitement des autres questions et la protection du formulaire reposent sur notre intérêt légitime à répondre et à prévenir les abus. Le formulaire ne vous inscrit pas à une liste de prospection.
En cas de problème, un lien vous permet d’ouvrir votre logiciel de messagerie avec le texte préparé. Vous devez alors envoyer cet e-mail vous-même. Une confirmation du formulaire signifie que le serveur a accepté l’envoi ; elle ne garantit pas la distribution finale dans une boîte de réception.
Protection du formulaire et destinataires
Le formulaire utilise un cookie de session technique, un jeton temporaire et Cloudflare Turnstile pour limiter le spam. Turnstile est chargé au début de l’utilisation du formulaire et traite notamment des informations techniques de connexion et de navigateur. Il est distinct de la mesure d’audience facultative. Consultez les informations de confidentialité de Cloudflare, notamment sur ses traitements et transferts internationaux.
Vos demandes sont accessibles aux personnes chargées d’y répondre chez 2Cafés. Les prestataires d’hébergement, de messagerie et de protection antispam interviennent pour fournir ces services. Le serveur conserve des journaux techniques et de suivi des demandes : date, résultat de l’envoi, identifiant de demande, contexte et empreintes techniques de l’adresse e-mail et de l’adresse IP. Ces empreintes restent des données à protéger.
Mesure d’audience : votre choix
Matomo, servi depuis stats.2cafes.fr, mesure les pages consultées et des étapes du contact uniquement après votre accord : clic vers le diagnostic, le formulaire, le téléphone ou l’adresse e-mail de 2Cafés, début de saisie et résultat technique de l’envoi. Un clic sur le téléphone ou l’adresse e-mail ne prouve pas qu’un appel a eu lieu ou qu’un message a été envoyé. Les coordonnées du lien et le texte préparé pour la messagerie ne sont pas transmis à Matomo. Le script ne transmet à Matomo ni votre nom, ni votre e-mail, ni le texte de votre message. Les adresses de pages transmises ne contiennent ni paramètres de recherche ni fragments. Le domaine du site qui vous a amené ici (par exemple google.com) est aussi transmis, sans l’adresse complète de la page d’origine. Aucun cookie de mesure Matomo n’est utilisé par cette version.
Vous pouvez accepter ou refuser la mesure, puis modifier votre choix ou retirer votre accord avec le bouton « Préférences de confidentialité » du pied de page. Fermer la fenêtre sans accepter laisse la mesure désactivée. Le refus n’empêche ni la navigation ni l’envoi du formulaire. Le retrait arrête la collecte future ; il n’efface pas automatiquement les statistiques déjà reçues.
Après acceptation, la première page visitée, le domaine référent et les codes de campagne présents dans l’adresse peuvent être gardés pendant la session et joints à votre demande. Le contexte fonctionnel du bouton de contact reste disponible sans accepter la mesure. Les polices du site sont hébergées localement.
Conservation
Le choix d’accepter ou de refuser la mesure expire après six mois sur ce navigateur. Le contexte de navigation conservé pour le contact et, après accord, les codes de campagne restent dans le stockage de session de l’onglet ; le contexte du besoin est effacé après un envoi confirmé. Le cookie technique du formulaire est un cookie de session, et les jetons de formulaire expirent après deux heures.
Pour les échanges par e-mail, la conservation dépend du traitement de votre demande, de la relation contractuelle qui peut en découler et des obligations de preuve applicables. La clôture de la demande ou de la relation détermine le réexamen de leur utilité. Pour les journaux techniques, le critère est la période nécessaire à l’examen d’un incident ou d’un abus et à la vérification du traitement d’une demande. Pour les sauvegardes, il s’agit de la fenêtre de restauration du service ; elles ne servent pas à reprendre la prospection. Pour les statistiques, le critère est la période de comparaison utile au suivi du site. La nécessité de conserver des données identifiantes doit être réexaminée lorsque ces finalités cessent. Vous pouvez nous demander quelles données vous concernant sont conservées et solliciter leur suppression.
Vos droits
Selon la situation et la base du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, exercer votre droit d’opposition ou demander leur portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant. Adressez votre demande à contact@2cafes.fr.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.